Сопровождение 1С

Сопровождение 1С (ИТС)

Современная бухгалтерия не может обойтись без специализированных программ по ведению бухгалтерского и налогового учета и формированию отчетности в государственные органы. В нашей стране лидирующее положение по внедрению своих программ для бухгалтерии и производства является торговая марка 1С. У нашей фирмы заключен Договор коммерческой концессии с владельцем торговой марки 1С. В штате нашей фирмы есть сертифицированные специалисты, которые могут оказывать полный спектр услуг по внедрению, обновлению и сопровождению программных продуктов (далее ПП) компании 1С (информационно-техническому сопровождению бухгалтерской деятельности), систем банковского обслуживания, настройке отправки отчетности по каналам связи Интернет в гос.контролирующие органы и выдачи квалифицированной электронной подписи (ЭЦП).

1С:Комплект поддержки (КП) – основной продукт сопровожления пользователей "1С:Предприятие"

1С: Коомплект поддерки (1С:КП) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" с мая 2020г..

Поддержка осуществляется по договору информационно-технического сопровождения. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:КП. Подробнее о том, что входит в состав 1С:К см. на этой странице. Наиболее удобным для пользователей является обслуживание по договору 1С:КП уровня ПРОФ.

Заключая договор 1С:К ПРОФ, каждый пользователь программ 1С получит:

уверенность в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы "1С";
возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы "1С" в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
материалы по эффективной работе в программах 1С с максимальным использованием мощного функционала, заложенного разработчиками в систему "1С:Предприятие";
информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С;
персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы "1С" и партнеров;
квалифицированную помощь партнеров фирмы "1С" по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы "1С";
доступ к записям лекций, проведенных методистами 1С и приглашенными специалистами в "1С:Лектории", а также возможность посещать лекции лично;
возможность одним кликом отправлять отчетность прямо из программы 1С;
функционал по обмену электронными счетами-фактурами и другими документами непосредственно в "1С:Предприятие 8";
безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе "1С:Предприятие" из любой точки мира;
возможность мгновенно обращаться к нужному специалисту обслуживающей компании для получения технической поддержки, консультаций и обучения;
возможность защищать базы данных 1С от непредвиденных ситуаций на удаленных серверах в "облачном" хранилище.

Услуги Регулярного сопровождения пользователей программ 1С

Мы предоставляем пользователям право использования программ 1С и другого софта различными способами:

передача неисключительных прав (продажа «коробки»);
1С:Предприятие через Интернет (1cfresh.com);
1С Предприятие готовое рабочее место (1С ГРМ).

Услуги Регулярного сопровождения предоставляются пользователям вне зависимости от способа получения ими права на использование ПП.

Сервис	Условия предоставления	Что входит в стоимость договора сопровождения (1С:КП)
Обновление программных решений 1С:Предприятие Возможность клиенту самостоятельно или при участии партнера получать и устанавливать последние версии используемых им ПП 1С:Предприятие 8	Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП). Для пользователей базовых версий ПП 1С наличие договора сопровождения (1С:КП) для получения данной услуги является желательным, но не обязательным Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»	Для договора Техно: Возможность самостоятельного обновления конфигурации Для договора ПРОФ: Дополнительно работа партнера по обновлению 1 типовой конфигурации, 1 ИБ на 1 рабочем месте
Настройка программ под специфику заказчика Настройка либо доработка функциональных возможностей ПП 1С:Предприятие 8 под потребности клиента, выполняемая партнером	Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП) Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»
Консультирование клиента специалистами партнера Возможность для клиента получать ответы от профессиональных консультантов (методистов) партнера по вопросам работы с программой и ведения в ней учета (через ЛК партнера, у специалистов-консультантов)	Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП)¹ Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»	Возможно включение в рекомендованную стоимость договора сопровождения консультирование по типовым вопросам работы с ПП (в т.ч. с использованием базы 1С:КП). Объем консультаций, входящих в договоор определяется партнером самостоятельно
Аутсорсинг услуг по ведению БНУ, составлению и сдаче регламентированной отчетности Оказание клиенту услуг по ведению бухгалтерского, налогового и кадрового учета, подготовке и сдаче отчетности в контролирующие органы, помощь в подготовке и сдаче отчетности в ПП 1С:Предприятие. Для партнеров сети 1С:Бухобслуживание учет и формирование отчетности ведется в базах данных, расположенных на сервере фирмы "1С"	Для клиентов, использующих собственное ПО: наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП) ¹ регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С» Для договора 1С:Бухобслуживание - наличие у партнера: Наличие Лицензионного соглашения или Договора коммерческой концессии по 1С:БухОбслуживанию, дающего право использования технологии "1С:БухОбслуживание" и приложений, опубликованных в сервисе 1С:БухОбслуживание Наличие не менее 1 сертифицированного специалиста "Менеджер по продажам услуг 1С:БухОбслуживание" Наличие не менее одного сертифицированного специалиста "1С:Профессионал по программе 1С:Бухгалтерия 8" клиент использует облачное приложение ПП 1С.
Поддержка Линии Консультаций фирмы «1С» Возможность для клиента получать ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ "1С:Предприятие 8" непосредственно от представителей разработчика. Консультации оказываются по специально выделенной телефонной линии или по электронной почте.	Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП) ¹ Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»	Для договора ТЕХНО: 1 консультация в месяц Для договора ПРОФ: без ограничений
Использование материалов информационной системы ИТС Самостоятельный доступ клиента на сайте its.1c.ru по логину и паролю к информационным ресурсам, которые представляют собой набор методических материалов и консультаций, подготовленных специально для пользователей программ "1С" экспертами Фирмы "1С". Все материалы либо содержат инструкции по работе с программой, либо рекомендации с учетом методологии программы.	Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП) Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»	Для договора ТЕХНО: самостоятельное подключение клиента к интернет версии 1С:КП доступ к ограниченному набору материалов ИС КП (только по вопросам настройки и администрирования ПП 1С) и обновлениям Для договора ПРОФ: помощь партнера в подключении к интернет версии 1С:КП или разворачивание офф-лайн версии (при отсутствии интернета) обучение клиента работе с информационной системой 1С доступ к максимальному набору материалов 1С
Доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы "1С" Самостоятельный доступ клиента на сайте its.1c.ru к Информационной системе ИТС , которая представляет собой набор методических материалов и консультаций, подготовленных специально для пользователей программ "1С" экспертами Фирмы "1С". Все материалы либо содержат инструкции по работе с программой, либо рекомендации с учетом методологии программы.	Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП) Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»	Доступ к материалам базы знаний на сайте
Консультации аудитора 1С Возможность для клиента получать ответы (по электронной почте или из личного кабинета пользователя на сайте 1С) на вопросы бухгалтерского, налогового и кадрового учета по своей специфике	Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП) Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»	Для договора ПРОФ: Консультации аудиторов фирмы 1С по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета в сфере деятельности предприятия клиента. Время ответа до 7 рабочих дней.
1С:Лекторий Регулярные тематические встречи с методистами фирмы 1С, ознакомление с законодательными новшествами и их отражением в 1С:Предприятии 8, получение ответов на вопросы, просмотр видеозаписей лекций (на сайте its.1c.ru/lector)	Для просмотра видеозаписей: Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП) Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»	Для договора ПРОФ: посещение мероприятий без дополнительной оплаты
1С-Отчетность Отправка отчетов в ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, Росалкогольрегулирование, обмен документами с контролирующими органами, а также предоставление электронных документов по их требованиям непосредственно из программ системы 1С:Предприятие 8.	У партнера: Наличие действующего лицензионного договора на ПП "Астрал-Отчетность" между партнером и Центром продаж 1С-Отчетности" Наличие не менее 1-го сертифицированного специалиста по сервису 1С-Отчетность У клиента: действующий договор Сопровождения (1С:КП) ¹ действующий лицензионный договор на ПП "Астрал-Отчетность"	Для договора ПРОФ: сдача отчетности для 1 юр. лица (или 1 ИП) без дополнительной оплаты (не требуется заключать отдельный лицензионный договор на ПП "Астрал-Отчетность", лицензия на 1 налогоплательщика включена в КП); демонстрация материалов по сервисам 1С
1С-Такском Обмен с контрагентами электронными счетами-фактурами и иными первичными электронными документами непосредственно из программ системы 1С:Предприятие 8.	У партнера: Наличие действующего лицензионного договора на право использовать и сублицензировать серверное ПО "Такском-Доклайнз" У клиента: действующий договор Сопровождения (1С:КП) Наличие действующего лицензионного договора на право использовать серверное ПО "Такском-Доклайнз	Демонстрация материалов по сервисам 1С Для договора ТЕХНО: отправка 50 комплектов документов в месяц Для договора ПРОФ: отправка 100 комплектов документов в месяц
1С:Линк Возможность для клиента подключаться удаленно к собственным базам данных, находящихся на собственных серверах через защищенный канал связи	Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП) Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»	Для договора ТЕХНО: одновременная работа 2х рабочих мест Для договора ПРОФ: одновременная работа 5ти рабочих мест
1C-Коннект Инструмент для мгновенного адресного обращения клиента к конкретному специалисту партнера с целью получения дистанционного сопровождения или получения/заказа услуг партнера в удобной форме	У партнера: Наличие действующего лицензионного договора с региональным дистрибьютором 1С на право использовать и сублицензировать программный комплекс 1С-Коннект. У клиента: Действующий договор Сопровождения (1С:КП) ¹ действующий лицензионный договор на право использования программного комплекса 1С-Коннект	Для договора ПРОФ: настройка и подключение 2 рабочих мест (чат, телефон, удаленный доступ) без дополнительной оплаты (не требуется заключать отдельный лицензионный договор на ПК 1С-Коннект, лицензия на 2 рабочих места включена)
Другие услуги, предоставляемые партнерами
Продление лицензий на офисный софт (Microsoft, антивирусы)

Сервис

Условия предоставления

Что входит в стоимость договора сопровождения (1С:КП)

Обновление программных решений 1С:Предприятие

Возможность клиенту самостоятельно или при участии партнера получать и устанавливать последние версии используемых им ПП 1С:Предприятие 8

Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП). Для пользователей базовых версий ПП 1С наличие договора сопровождения (1С:КП) для получения данной услуги является желательным, но не обязательным
Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»

Для договора Техно:

Возможность самостоятельного обновления конфигурации

Для договора ПРОФ:

Дополнительно работа партнера по обновлению 1 типовой конфигурации, 1 ИБ на 1 рабочем месте

Настройка программ под специфику заказчика

Настройка либо доработка функциональных возможностей ПП 1С:Предприятие 8 под потребности клиента, выполняемая партнером

Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП)
Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»

Консультирование клиента специалистами партнера

Возможность для клиента получать ответы от профессиональных консультантов (методистов) партнера по вопросам работы с программой и ведения в ней учета (через ЛК партнера, у специалистов-консультантов)

Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП)¹
Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»

Возможно включение в рекомендованную стоимость договора сопровождения консультирование по типовым вопросам работы с ПП (в т.ч. с использованием базы 1С:КП). Объем консультаций, входящих в договоор определяется партнером самостоятельно

Аутсорсинг услуг по ведению БНУ, составлению и сдаче регламентированной отчетности

Оказание клиенту услуг по ведению бухгалтерского, налогового и кадрового учета, подготовке и сдаче отчетности в контролирующие органы, помощь в подготовке и сдаче отчетности в ПП 1С:Предприятие.
Для партнеров сети 1С:Бухобслуживание учет и формирование отчетности ведется в базах данных, расположенных на сервере фирмы "1С"

Для клиентов, использующих собственное ПО:

наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП) ¹
регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»

Для договора 1С:Бухобслуживание - наличие у партнера:

Наличие Лицензионного соглашения или Договора коммерческой концессии по 1С:БухОбслуживанию, дающего право использования технологии "1С:БухОбслуживание" и приложений, опубликованных в сервисе 1С:БухОбслуживание
Наличие не менее 1 сертифицированного специалиста "Менеджер по продажам услуг 1С:БухОбслуживание"
Наличие не менее одного сертифицированного специалиста "1С:Профессионал по программе 1С:Бухгалтерия 8"

клиент использует облачное приложение ПП 1С.

Поддержка Линии Консультаций фирмы «1С»

Возможность для клиента получать ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ "1С:Предприятие 8" непосредственно от представителей разработчика. Консультации оказываются по специально выделенной телефонной линии или по электронной почте.

Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП) ¹
Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»

Для договора ТЕХНО:

1 консультация в месяц

Для договора ПРОФ:

без ограничений

Использование материалов информационной системы ИТС

Самостоятельный доступ клиента на сайте its.1c.ru по логину и паролю к информационным ресурсам, которые представляют собой набор методических материалов и консультаций, подготовленных специально для пользователей программ "1С" экспертами Фирмы "1С". Все материалы либо содержат инструкции по работе с программой, либо рекомендации с учетом методологии программы.

Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП)
Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»

Для договора ТЕХНО:

самостоятельное подключение клиента к интернет версии 1С:КП
доступ к ограниченному набору материалов ИС КП (только по вопросам настройки и администрирования ПП 1С) и обновлениям

Для договора ПРОФ:

помощь партнера в подключении к интернет версии 1С:КП или разворачивание офф-лайн версии (при отсутствии интернета)
обучение клиента работе с информационной системой 1С
доступ к максимальному набору материалов 1С

Доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы "1С"

Самостоятельный доступ клиента на сайте its.1c.ru к Информационной системе ИТС , которая представляет собой набор методических материалов и консультаций, подготовленных специально для пользователей программ "1С" экспертами Фирмы "1С". Все материалы либо содержат инструкции по работе с программой, либо рекомендации с учетом методологии программы.

Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП)
Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»

Доступ к материалам базы знаний на сайте

Консультации аудитора 1С

Возможность для клиента получать ответы (по электронной почте или из личного кабинета пользователя на сайте 1С) на вопросы бухгалтерского, налогового и кадрового учета по своей специфике

Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП)
Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»

Для договора ПРОФ:

Консультации аудиторов фирмы 1С по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета в сфере деятельности предприятия клиента. Время ответа до 7 рабочих дней.

1С:Лекторий

Регулярные тематические встречи с методистами фирмы 1С, ознакомление с законодательными новшествами и их отражением в 1С:Предприятии 8, получение ответов на вопросы, просмотр видеозаписей лекций (на сайте its.1c.ru/lector)

Для просмотра видеозаписей:

Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП)
Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»

Для договора ПРОФ:

посещение мероприятий без дополнительной оплаты

1С-Отчетность

Отправка отчетов в ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, Росалкогольрегулирование, обмен документами с контролирующими органами, а также предоставление электронных документов по их требованиям непосредственно из программ системы 1С:Предприятие 8.

У партнера:

Наличие действующего лицензионного договора на ПП "Астрал-Отчетность" между партнером и Центром продаж 1С-Отчетности"
Наличие не менее 1-го сертифицированного специалиста по сервису 1С-Отчетность

У клиента:

действующий договор Сопровождения (1С:КП) ¹
действующий лицензионный договор на ПП "Астрал-Отчетность"

Для договора ПРОФ:

сдача отчетности для 1 юр. лица (или 1 ИП) без дополнительной оплаты (не требуется заключать отдельный лицензионный договор на ПП "Астрал-Отчетность", лицензия на 1 налогоплательщика включена в КП);
демонстрация материалов по сервисам 1С

1С-Такском

Обмен с контрагентами электронными счетами-фактурами и иными первичными электронными документами непосредственно из программ системы 1С:Предприятие 8.

У партнера:

Наличие действующего лицензионного договора на право использовать и сублицензировать серверное ПО "Такском-Доклайнз"

У клиента:

действующий договор Сопровождения (1С:КП)
Наличие действующего лицензионного договора на право использовать серверное ПО "Такском-Доклайнз

Демонстрация материалов по сервисам 1С

Для договора ТЕХНО:

отправка 50 комплектов документов в месяц

Для договора ПРОФ:

отправка 100 комплектов документов в месяц

1С:Линк

Возможность для клиента подключаться удаленно к собственным базам данных, находящихся на собственных серверах через защищенный канал связи

Наличие у клиента действующего договора Сопровождения (1С:КП)
Регистрация ПО 1С, установленного у клиента, в фирме «1С»

Для договора ТЕХНО:

одновременная работа 2х рабочих мест

Для договора ПРОФ:

одновременная работа 5ти рабочих мест

1C-Коннект

Инструмент для мгновенного адресного обращения клиента к конкретному специалисту партнера с целью получения дистанционного сопровождения или получения/заказа услуг партнера в удобной форме

У партнера:

Наличие действующего лицензионного договора с региональным дистрибьютором 1С на право использовать и сублицензировать программный комплекс 1С-Коннект.

У клиента:

Действующий договор Сопровождения (1С:КП) ¹
действующий лицензионный договор на право использования программного комплекса 1С-Коннект

Для договора ПРОФ:

настройка и подключение 2 рабочих мест (чат, телефон, удаленный доступ) без дополнительной оплаты (не требуется заключать отдельный лицензионный договор на ПК 1С-Коннект, лицензия на 2 рабочих места включена)

Другие услуги, предоставляемые партнерами

Продление лицензий на офисный софт (Microsoft, антивирусы)

Стоимость наиболее востребованных программных продуктов фирмы 1С

1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия (зл. поставка)	4000
1С:Упрощенка 8 (коробочная версия)	6600
1С:Зарплата и Управление Персоналом 8. Базовая версия	9100
1С:Налогоплательщик 8	2000
1С:Платежные документы 8	750
1С:Предприниматель 8 (коробочная версия)	6600
1С:Управление торговлей 8. Базовая версия	8200
1С:Розница 8. Базовая версия	4000
1C:Бухгалтерия 8 ПРОФ	17600
1С:Бухгалтерия 8. Комплект на 5 пользователей	45600
1С:Упраление нашей фирмой. Базовая версия	5700
1С:Предприятие 8. Управление торговлей	30500
1С:Зарплата и Управление Персоналом 8. ПРОФ	30500
1С:Комплексная автоматизация 8	83000
1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ	23500
1С:Управление нашей фирмой 8 на 5 пользователей	42900
1С:Документооборот 8 ПРОФ	48500

IT-аутсорсинг